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服务承諾
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我們有健全的産品售後技術服务體系,在産品售後服务上有嚴格的措施和雄厚的技術力量,能保證産品到哪里,服务隊伍就到哪里。以好可能的滿足用戶對産品技術服务方面的各種要求。而且我們還在全國各地建立了強大的銷售网絡和辦事處,这不僅僅包括向您提供先進的設計方案、優質的産品及優惠的价格,更需要的是提供良好的技術支持和售後服务。在未獲悉您的需求和滿意之前,我們的工作就不會出現任何停歇。

售前服务承諾:

1. 提供特殊需求産品設計、制造,滿足客戶的個性化需要。

2. 我們嚴格按着合同約定安排生産、發運,保證按着合同約定時間供貨。

售後服务承諾:

1、對售出産品實行三包,在三包期内,如出現由産品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,積極協助用戶解決問題,以保證産品及時投運,把事故損失降低到低程度。

2、重大設備的安裝、調試,現場技術服务由副總工程師为首的技術专家自帶隊上門服务,以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。

3、我們産品到达貴處後,技術人員将負責協助指導安裝,調試等工作。

4、積極配合用戶搞好産品的現場運行和維護管理工作,可随時向用戶以成本价提供本廠産品的備件及附件。

5、堅持質量第yi、用戶至上的原則,随時聽從用戶的召喚,當需要現場服务時,我們保證在接到用戶通知的24小時内給予答複,在72小時内达到現場,緊急情況下以好快的交通工具在32小時内趕到。

6、設備在維修範圍内如出現質量問題,我們負責免费維護,并在接到用戶電話2-5小時内到达或者進行答複。


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